办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度

在工作中，秘书没有承担起助手的角色，如及时挡驾，可能导致领导工作被动，这样的行为属于（）。

对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（）方法。 A: A进言 B: B受意 C: C变通 D: D挡驾

应对“守门人”的注意事项:( ) A: 用聊天式的、自信、尊重的语气 B: 弄清“守门人”的名字,与其建立友好关系。 C: 为避免“守门人”的妨碍,尽量绕过挡驾者。 D: 赢得“守门人”的支持。

有的电话所涉及的事情，如果是秘书职权范围内并能自己处理的，或者领导不想亲自解决而授权给秘书处理的，或者领导不想接或在特殊情况下不便接听的，在这些情况下，秘书要发挥“挡驾”的作用过滤电话信息，而且过后还要向领导进行有效传达。()

青书学堂: (问答题) 案例:最近,局里要进行一次分房,解决一些符合条件的人的住房困难问题。据说这是最后一批福利分房,以后国家要调整国有单位的住房政策。听到这个消息,局里议论纷纷,那些住房困难的人,都想找找关系,托托门子,以便赶上这最后一趟分房的末班车。所以,这些天找局长的人和电话特别多,局长烦不胜烦,特别头疼,就叮嘱秘书郭静遇到此类的人和电话一律挡驾。 有一天,财政局经常和他们局打交道的刘科长来了,要见局长。这时候来,明摆着也是来说情的,为在他们局里上班的妹妹家分房子的事来找局长走走后门。郭秘书来到局长办公室跟局长一说,局长也不想见他,因为见了答应也不是,不能一碗水端平,后患无穷;不答应也不是,得罪了财神爷,将来不好办事。所以也让郭秘书挡驾。郭秘书还没来得及出去,刘科长已经敲门自己走了进来,问道:“怎么,李局长,连我也不想见啊。”李局长很尴尬,马上说:“哪里,哪里,欢迎,欢迎,很忙啊。这时,郭秘书见状,急中生智对李局长说:“对不起,局长,我是来提醒您,您该出发了,自来水厂的问题还急等着您去现场处理呢。”李局长一听,马上接过来说:“对,对,你看我都忙糊涂了。对不起啊,老刘,那边的事情很棘手,你的事要是不急,咱们改天再谈,或者你跟郭秘书先谈一下,我有急事先走一步。”局长说完,如释重负地走了。 郭秘书请刘科长坐,捧上热茶,对刘科长说:“刘科长请喝茶,您有事请说吧,等局长回来,我替您转达。”刘科长淡淡地说:“也没什么大事,改天再说吧。”喝了口茶,悻悻地走了。 上述案例中，郭秘书的做法合适吗？体现了秘书的何种能力？结合材料及所学知识，你认为秘书还应该具备哪些能力？ (本题20.0分)