以下属于电子商务客户信息分析的意义的是（）
A: 把握客户需求
B: 开发潜在客户
C: 挖掘潜在市场
D: 完善售前服务
A: 把握客户需求
B: 开发潜在客户
C: 挖掘潜在市场
D: 完善售前服务
举一反三
- 以下属于客户潜在需求的是 A: 客户直接陈述的需求 B: 客户以抱怨不满做出的陈述 C: 客户的投诉 D: 客户的售前咨询
- 挖掘客户潜在需求属于深度开发中的（）。 A: 利用竞争对手失误深度开发 B: 通过业务连带关系深度开发 C: 根据客户需求进行深度开发 D: 服务延伸开发
- 潜在目标客户的分析不包括分析（） A: 潜在客户是否有金融需求 B: 潜在客户是否有购买能力 C: 潜在客户是否满意华夏银行服务 D: 潜在客户是否能为本银行创造价值
- 项目客户需求的分析步骤是（） A: 筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 B: 筹备工作→客户需求信息的核实和深入访谈→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求制→作客户需求分析报告 C: 筹备工作→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 D: 筹备工作→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→透过现象分析潜在的需求→制作客户需求分析报告
- 对于企业而言,制定客户开发战略的前提是分析现实客户的需求,潜在客户需求不用分析。