• 2022-06-27
    关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有()
    A: 顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
    B: 顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
    C: 没有抱怨并不一定表明顾客很满意
    D: 当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意
    E: 顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关