游客投诉受理要把握正确的处理原则，不包括（）
A: 真心诚意解决问题
B: 时刻以游客为主
C: 不可与客人争辩
D: 维护景区利益不受损害
A: 真心诚意解决问题
B: 时刻以游客为主
C: 不可与客人争辩
D: 维护景区利益不受损害
举一反三
- 游客投诉发生后，正确处理投诉的原则有（）。 A: 充分道歉 B: 诚心诚意解决问题 C: 不可与游客争辩 D: 让游客发泄 E: 维护景区利益不受损害
- 处理投诉的原则包括： A: 真心诚意帮助客人 B: 尽快处理解决客人投诉问题 C: 不与客人争辩 D: 维护饭店应有的利益
- 碰到客人投诉问题，首先要对客人的投诉（）。 A: 持欢迎态度 B: 做好心理准备 C: 真心诚意解决问题 D: 维护饭店利益不受损害
- 投诉处理的原则有（ ）。 A: 真心诚意地帮助客人解决问题 B: 要保持冷静，绝不与客人争辩 C: 维护酒店的声誉和利益 D: 将顾客的投诉当成课题来研究
- 【单选题】顾客投诉处理的原则不包括 A. 真心诚意帮助顾客 B. 绝不与顾客争辩 C. 重点保护船方利益 D. 尽快处理投诉问题