酒店服务质量管理的原则
A: 以酒店顾客为中心
B: 领导作用
C: 全员参与
D: 系统原则
A: 以酒店顾客为中心
B: 领导作用
C: 全员参与
D: 系统原则
举一反三
- ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。 A: 以顾客为关注焦点 B: 领导作用 C: 全员参与 D: 管理的系统方法 E: 稳定发展
- 旅游接待业服务质量管理的原则有如下（ ）等。 A: 以游客为中心 B: 领导作用 C: 全员参与 D: 过程管理 E: 系统原则 F: 持续改进 G: 依据事实
- 质量管理八项原则中，（）是质量管理的首要原则 A: 以顾客为关注焦点 B: 全员参与 C: 持续改进 D: 领导作用
- 下列属于质量管理原则的是（）。 A: 以顾客为关注焦点 B: 领导作用 C: 全员参与 D: 过程方法 E: 管理的系统方法
- 八项质量管理原则中，质量管理的关键是（） A: 以顾客为关注焦点 B: 持续改进 C: 领导作用 D: 全员参与