当一个部门因服务受到顾客的抱怨或投诉，其他相关部门不必配合该部门解决投诉。
举一反三
- 网约车平台须建立服务评价体系的（）处理制度 A: 驾驶员投诉 B: 执法部门投诉 C: 执法部门追责 D: 乘客投诉
- 任何部门在收到顾客投诉时需转交销售部﹐销售部负责对顾客投诉进行处理。
- 当顾客因误解而产生抱怨导致投诉，服务人员可以采用（）处理顾客抱怨。
- 对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，应当( )。 A: 不予受理 B: 书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉 C: 直接移送其他行政监督部门 D: 报上级部门处理
- 企业对客户投诉的处理流程应该是（） A: 记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 B: 记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 C: 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 D: 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价