客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。
A: 大客户的
B: 贵宾客户的
C: 目标客户的
D: 不太熟悉的
A: 大客户的
B: 贵宾客户的
C: 目标客户的
D: 不太熟悉的
举一反三
- 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（） A: 用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B: 在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C: 对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D: 业务办理过程中挖掘潜在目标客户
- 客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（） A: 了解客户需求 B: 预约和提醒服务 C: 交叉销售 D: 关注客户信息
- 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求，填写向客户经理推荐（） A: 客户推荐表 B: 推荐表 C: 需求记录表 D: 客户记录表
- 请按照客户重要程度依次排列下面客户的顺序，最重要的排在最前面（） A: 五星客户四星客户三星客户二星客户一星客户贵宾客户忠诚客户 B: 五星客户贵宾客户忠诚客户四星客户三星客户二星客户一星客户 C: 五星客户贵宾客户四星客户忠诚客户三星客户二星客户一星客户 D: 五星客户忠诚客户四星客户贵宾客户三星客户二星客户一星客户
- 大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。 A: 对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处 B: 了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排 C: 了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排 D: 将个人贵宾客户引导至个人理财经理处 E: 将个人贵宾客户引导至个人客户经理处