（ ）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
举一反三
- 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（） A: 购买行为 B: 购买反应 C: 心理倾向 D: 心理行为
- 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。 A: 客户满意率 B: 客户满意度 C: 客户满意度指数 D: 客户满意量
- 客户满意度是指（）。 A: A客户对企业以及企业产品／服务的满意程度 B: B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 C: C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度 D: D客户对企业利润的贡献程度
- 关于忠诚度，以下说法中不正确的是 A: 客户忠诚，可以理解为由客户满意而产生的对某种产品与服务品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 B: 客户忠诚实际上是一种客户满意心理的持续性 C: 从企业长远发展的角度看，客户忠诚是比客户满意更有实际价值的指标 D: 忠诚度的测量更为准确
- 客户忠诚度指的是（） A: 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B: 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C: 客户对企业利润的贡献程度 D: 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度