么是VIP客人,客房服务中应怎样接待好VIP客人。
举一反三
- 如何做好VIP客人的接待服务工作?
- 高消费客人是我们的VIP,与低消费客人接待服务标准不同。
- VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()? A: 客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫; B: VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。 C: 客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。 D: 客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
- 一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可,重要VIP客人本着对等接待的原则,由总经理或其他酒店高管负责接待。(
- 某实习生参与VIP接待,表现突出并获得VIP客人重点表扬,则此次VIP接待,改实习生应获得()分 A: 3-4 B: 5-6 C: 7-8 D: 6-8