客户关系维护的要点（）。
A: 制订高效、合理的客户维护目标和计划
B: 把握每一次与客户接触的机会
C: 充分了解客户
D: 注重分析和记录
E: 差别化管理
A: 制订高效、合理的客户维护目标和计划
B: 把握每一次与客户接触的机会
C: 充分了解客户
D: 注重分析和记录
E: 差别化管理
举一反三
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 客户维护三要点（）。 A: 了解客户 B: 注重日常 C: 感情交流 D: 主动出击
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 建设银行对私客户关系管理软件的主要功能包括（） A: 客户评价与细分 B: 营销与销售管理 C: 客户接触管理 D: 客户管理与维护
- 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。 A: 业务流程重组及客户流失管理 B: 客户回访维护 C: 客户重组 D: 客户流程重组及客户流失管理