（）是指消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益既可以是物质的，也可以是精神的，还可以兼而有之。
A: 顾客利益
B: 顾客忠诚
C: 顾客价值
D: 顾客满意
A: 顾客利益
B: 顾客忠诚
C: 顾客价值
D: 顾客满意
举一反三
- 【单选题】( )是指购买者和消费者从某一特定产品或服务中获得利益总和,具体包括产品价值,服务价值,人员价值,形象价值 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 顾客需求 D: 顾客信息
- 产品价值是指（） A: 消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的 B: 顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比 C: 产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和 D: 顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
- 21.如下哪个选项是计算企业为顾客提供价值的正确公式？ A: 价值=产品或服务为顾客提供的利益－价格 B: 价值=产品或服务为顾客提供的利益＋价格 C: 价值=产品或服务为顾客提供的利益×价格 D: 价值=产品或服务为顾客提供的利益÷价格
- 顾客从特定产品或服务获得利益的集合，包括产品价值、服务价值、人员价值、品牌价值等，这些被统称为( ) A: 顾客满意度 B: 顾客盈利率 C: 顾客获利率 D: 顾客价值
- 在企业经营价值链中经营顾客部分主要包括企业的可持续性发展、顾客忠诚、顾客满意、为顾客创造价值带来利益、优质的产品与服务。