对客户的失礼表现和无理要求委婉拒绝时，应使用的语言为（）
A: 对不起，很抱歉
B: 无法办理
C: 请您离开
D: 我无能为力
A: 对不起，很抱歉
B: 无法办理
C: 请您离开
D: 我无能为力
举一反三
- 对个别乘客的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝说（） A: 无法满足您的要求 B: 对不起，无此先例 C: 对不起，很抱歉 D: 办不到
- 对个别客户的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝的说（） A: 无法满足您的要求 B: 对不起，银行无此先例 C: 对不起，很抱歉 D: 请找我们领导
- 以下常用礼貌用语，不正确的是（） A: 迎接客户时说：‘您好’或‘欢迎光临’； B: 送别客户时说：‘谢谢’或‘请您慢走’或‘欢迎再次光临’； C: 对个别客户的失礼表现和无理要求，可以说：‘对不起，这是我们银行的规定’； D: 客户提问不能立即回答时应说：‘对不起，我需要请示后再答复，请您稍候’
- 按销售服务过程用语要求，当需要较长时间办理业务时，应讲：（）。 A: 对不起，办理此项业务需要到XX柜台，在XX位置。 B: 请您稍等一下，马上就为您办理。 C: 对不起，让您久等了，我马上为您办理。 D: 很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。
- 对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。