对个别乘客的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝说（）
A: 无法满足您的要求
B: 对不起，无此先例
C: 对不起，很抱歉
D: 办不到
A: 无法满足您的要求
B: 对不起，无此先例
C: 对不起，很抱歉
D: 办不到
举一反三
- 对个别客户的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝的说（） A: 无法满足您的要求 B: 对不起，银行无此先例 C: 对不起，很抱歉 D: 请找我们领导
- 对客户的失礼表现和无理要求委婉拒绝时，应使用的语言为（） A: 对不起，很抱歉 B: 无法办理 C: 请您离开 D: 我无能为力
- 接待出现错误或给客人添麻烦时说：“很抱歉，无法满足您的要求”。（）
- 对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。
- 以下常用礼貌用语，不正确的是（） A: 迎接客户时说：‘您好’或‘欢迎光临’； B: 送别客户时说：‘谢谢’或‘请您慢走’或‘欢迎再次光临’； C: 对个别客户的失礼表现和无理要求，可以说：‘对不起，这是我们银行的规定’； D: 客户提问不能立即回答时应说：‘对不起，我需要请示后再答复，请您稍候’