服务语言规范要求是（）。
A: 坚持微笑
B: 杜绝服务禁语
C: 坚持使用文明用语
D: 提倡使用普通话
A: 坚持微笑
B: 杜绝服务禁语
C: 坚持使用文明用语
D: 提倡使用普通话
举一反三
- 客运服务人员要使用普通话，使用文明用语，使用“敬语”、“暖语”、“谦语”，提倡使用双语服务
- 根据实际工作情况营业员熟练使用招呼用语、接待用语、收找款用语、道歉用语、道别用语和其它服务用语，注意谈话技巧与服务用语，（）使用服务禁语。 A: 必须 B: 提倡 C: 广泛 D: 杜绝
- 服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。 A: 完整、规范 B: 准确、规范 C: 完整、准确
- 加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
- 文明服务中的语言规范，要求使用普通话和英语作为服务语言，灵活使用服务用语，语言应（）。 A: 简练亲切生动 B: 简练亲切自然 C: 生动亲切自然 D: 简练亲切幽默