“京东十年为客服投入150亿元”,十年来,京东客服从“一穷二白”到拥有1万多名员工,以及宿迁、成都、扬州三大客服基地,在帮助京东重新定义电商行业的用户体验中发挥了重要作用,赢得客户广泛信赖,成为京东零售的核心竞争力之一。京东将推出面向一线客服员工的亿元薪酬福利激励计划。通过持续投入,京东客服将为消费者提供更加优质的购物体验。从京东的案例中,京东的核心竞争力是什么
A: 人员推销
B: 折扣优惠
C: 顾客服务
D: 物流
A: 人员推销
B: 折扣优惠
C: 顾客服务
D: 物流
举一反三
- 京东电商平台提供很多功能,面向的用户包括? 网络管理员|店家|京东客服人员|普通购物者
- 顾客想咨询发货时间或配送等京东问题,商家客服无权限查到,应该引导顾客怎么办? A: 打950618 B: 打4006065500 C: 找京东在线客服 D: 告知无法查询
- 【其它】《京东的电子商务》案例分析.pdf (1)京东商城的核心竞争力有哪些? (2)京东商城的B2C电商模式与天猫商城B2C电商模式有什么不同? (3)京东运用的是什么物流模式?对京东平台的运营有什么作用? (25.0分)
- 客户来电询问自己如何在电脑前端查询自己的会员级别,客服正确的操作是() A: 京东主页-购物指南-会员介绍 B: 我的京东-账户信息-我的级别 C: 我的京东-订单中心-我的订单 D: 京东主页-购物指南-常见问题
- 以下哪个选项是京东物流客服电话?() A: 950116 B: 950616 C: 950618 D: 95118