拥有良好的服务形象对于客运服务人员来说具有哪些作用（ ）
举一反三
- 对于服务人员来说，属于服务忌语的是
- 服务礼仪可以提升企业的竞争力。服务礼仪能帮助服务人员养成良好的服务意识，具有良好服务意识的人员，能够长期赢得服务对象的认可，从而可以有效的提高本企业的竞争力（）
- 对于金融服务营销人员而言具有良好的语言表达能力才是最重要的。()
- 【单选题】()是指城市轨道交通客运服务具有无法贮存的特点。 A. 客运服务的同时性 B. 客运服务的即时性 C. 客运服务的无形性 D. 客运服务的差异性
- 铁路客运服务心理学： A: 研究内容包括旅客心理。 B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。 C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。 D: 研究对象是旅客和客运服务人员。