顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来()。
A: 有形的利益
B: 重复购买
C: 无形财富
D: 宣传企业形象
E: 更多的售后服务
A: 有形的利益
B: 重复购买
C: 无形财富
D: 宣传企业形象
E: 更多的售后服务
A,A,A,A,B,C,D
举一反三
内容
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根据满意镜理论,顾客更多的重复购买对应着员工更熟悉顾客需求。(<br/>)
- 1
顾客满意战略的内容包括（ ） A: 开发顾客满意的产品 B: 提供顾客满意的服务 C: 制定顾客满意的价格 D: 树立顾客满意的形象
- 2
企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。 A: 正确 B: 错误
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企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。 A: 物质满意 B: 精神满意 C: 服务满意 D: 营销行为满意
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（ ）是企业赢得顾客，占领市场，提高效益的关键。 A: 市场营销 B: 顾客满意 C: 创造需求 D: 满足需求