电话营销中处理用户异议的第一步骤是？（）
A: 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
B: 强调产品优势，转移客户异议
C: 解除异议后，再次要求成交
D: 安抚客户情绪，满足客户的感情需求
A: 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
B: 强调产品优势，转移客户异议
C: 解除异议后，再次要求成交
D: 安抚客户情绪，满足客户的感情需求
举一反三
- 揽货的流程是（ ）。 A: 寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交 B: 寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 C: 寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 D: 寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
- 面对客户提出的异议，应秉持以下的态度（）。 A: 异议经由处理能缩短与客户的距离，经由争论会损伤与客户的关系 B: 没有异议的客户才是最难处理的客户 C: 异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求 D: 注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
- 在处理客户异议时，以下哪一种做法正确的（） A: 拿出证据反驳客户异议 B: 了解客户异议背后的原因 C: 运用认同澄清的方式处理客户异议 D: 争取提早预防客户异议
- 在电话营销中，客户往往会提出一些异议，那么异议产生的原因在于（） A: 客户 B: 话务员 C: 产品 D: 以上皆有可能
- 面对客户提出的异议，应秉持以下的态度（）。 A: A异议经由处理能缩短与客户的距离，经由争论会损伤与客户的关系 B: B没有异议的客户才是最难处理的客户 C: C异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求 D: D注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议