关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-17 全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。 A: 成本质量 B: 成本质量和服务质量 C: 服务质量 D: 产品质量和售后服务质量 全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。A: 成本质量B: 成本质量和服务质量C: 服务质量D: 产品质量和售后服务质量 答案： 查看 举一反三 质量不仅包括产品质量或服务质量，还包括产品或服务形成过程各阶段的工作质量。 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。 影响质量的主要因素有()。 A: 产品的设计质量 B: 产品的制造质量 C: 产品销售服务的质量 D: 产品的售后服务质量 酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分()①设施设备质量②服务产品质量③实物产品质量④环境氛围质量⑤安全卫生质量 酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分①设施设备质量②服务产品质量③实物产品质量④环境氛围质量⑤安全卫生质量? ①②④⑤|①②③④⑤|①②|①③⑤
