在交车送行环节，服务顾问应该（）
A: 引领顾客到交车区
B: 为顾客做下次保养提醒
C: 向顾客展示旧件，征询处理意见
D: 帮顾客将放行条交给保安
A: 引领顾客到交车区
B: 为顾客做下次保养提醒
C: 向顾客展示旧件，征询处理意见
D: 帮顾客将放行条交给保安
举一反三
- 下列有关交车结算的环节，说法错误的一项是（） A: 将本次维修后的注意事项记录在结算单上 B: 下次保养里程和保养时间打印在结算单上 C: 检查结算单上有顾客的签名 D: 服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车 E: 告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见
- 以下对交车送行环节工作描述正确的是（） A: 如果服务顾问没空，可以让顾客自己单独取车 B: 如果服务顾问没空，可以请求同事或主管协助交车 C: 送行时，服务顾问需与顾客保持交流 D: 目送顾客离店时间越长越好
- 在交车送行环节，哪项做法是正确的（） A: 做好顾客离店前的最后一次沟通 B: 体现我们真诚的关怀 C: 服务顾问和保安保持良好一致的服务态度 D: 再次使顾客感受到高效和方便
- 在顾客交款这个环节，我们应该怎样做？（） A: 让顾客自己去付款结账 B: 销售员向顾客介绍收银员 C: 收银员递上预先准备好的发票 D: 由销售顾问引领顾客去收银办公室付款
- 当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。