饭店为住宿的客人提供24小时就诊服务，这是饭店为顾客提供的( )。
A: 核心服务
B: 便利性服务
C: 支持性服务
D: 潜在服务
A: 核心服务
B: 便利性服务
C: 支持性服务
D: 潜在服务
C
举一反三
- 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为客人提供的（ ）。 A: 潜在服务 B: 便利服务 C: 附加服务 D: 核心服务
- ( )是饭店为客人提供的最基本的服务。 A: 核心服务 B: 支持服务 C: 延伸服务 D: 服务的可及性
- 给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（） A: 核心服务 B: 支持服务 C: 延伸服务 D: 服务的可及性
- 饭店服务中，()是饭店为宾客提供的最基本的服务，它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A: 延伸服务 B: 核心服务 C: 支持服务 D: 额外超值服务
- 给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（） A: A核心服务 B: B支持服务 C: C延伸服务 D: D服务的可及性
内容
- 0
下列几项中，（）不属于饭店应具备的特征。 A: 饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能 B: 饭店是一个企业 C: 饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务 D: 饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑
- 1
主要为参加会议的客人提供住宿、餐饮、娱乐及其他服务的饭店为（）。 A: 商务型饭店 B: 会议饭店 C: 汽车饭店 D: 度假型饭店
- 2
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。 A: 核心产品 B: 形式产品 C: 附加产品 D: 潜在产品
- 3
服务的内容不包括（）。 A: 核心服务 B: 便利性服务 C: 支持性服务 D: 商品服务
- 4
服务不包括什么内容（ ） A: 核心服务 B: 便利性服务 C: 支持性服务 D: 扩充性服务