接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
A: A大声叫喊接听
B: B迅速变换接电话地点
C: C询问对方能否换个时间再打来
D: D先挂机后，换个地点主动给对方回播
A: A大声叫喊接听
B: B迅速变换接电话地点
C: C询问对方能否换个时间再打来
D: D先挂机后，换个地点主动给对方回播
举一反三
- 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。 A: 要求对方稍后再打过来 B: 不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C: 先挂电话，问完后主动给对方回电话 D: 不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
- 拨打电话时应注意（） A: 对方是否方便接听 B: 简明说明来意 C: 自报家门 D: 等对方先挂机
- 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。 A: 客气地道别 B: 说完再见，直接先挂机 C: 等待对方挂机后再挂机 D: 询问对方对自已的服务是否满意
- 关于接打电话，下列做法正确的有： A: 拨打电话应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 B: 拨通电话后，先问候对方，然后主动自我介绍，再进行交谈；电话突然中断，由接听方立即重拨，并向主叫方说明情况。 C: 拨错电话，应向对方道歉；结束通话时，以接听方或尊者先挂断为宜。 D: 接听电话应在铃响3声内拿起电话，主动问好；如果接听较迟，先表示歉意；接听电话时，温和应答；如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；如替他人接听，应做好记录并及时转达。
- 电话问询礼貌用语( ) A: 电话铃声响起十声内,服务员迅速接听,主动问候并报上单位名称 B: 对方询问的问题你确实不知道,需要向对方婉转说明 C: 如需对方留下联系方式,要先征得对方同意 D: 接听电话时,如有其他乘客过来询问时,要请乘客稍稍等候