根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）
A: 技术服务
B: 订货的能力
C: 货物周转
D: 产品包装
A: 技术服务
B: 订货的能力
C: 货物周转
D: 产品包装
D
举一反三
- 根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（） A: 交易前 B: 交易中 C: 交易后 D: 以上都不是
- 顾客服务构成要素包含在哪几个阶段 A: 交易前阶段 B: 交易中阶段 C: 交易后阶段 D: 订货周期阶段
- 客户服务过程三要素具体指交易前要素、交易中要素、交易后要素。
- 电子商务的交易服务过程同普通的贸易过程一样，分为三个阶段：交易前、交易（ ）、（）。（5.0分）
- 顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（） A: 企业的书面顾客服务章程 B: 缺货情况 C: 技术服务 D: 服务组织结构 E: 系统灵活性 F: 告知客户的书面服务章程 G: 产品替代
内容
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物流客户服务的主要要素为（ ） A: 交易准备 B: 交易前、中、后的服务 C: 交易完成 D: 交易实施
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技术服务属于客户服务中的交易前要素。（）
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专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。 A: 交易前因素 B: 交易因素 C: 交易中因素 D: 交易后因素 E: 交易要素
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客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。 A: 交易后要素 B: 交易成本要素 C: 交易频次要素 D: 交易要素
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专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。 A: A交易前因素 B: B交易因素 C: C交易中因素 D: D交易后因素 E: E交易要素