下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。
A: 顾客服务条例的书面说明
B: 组织结构
C: 系统柔性
D: 订货信息
E: 技术服务
A: 顾客服务条例的书面说明
B: 组织结构
C: 系统柔性
D: 订货信息
E: 技术服务
举一反三
- 下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（）。 A: 顾客服务条例的书面说明 B: 组织结构 C: 系统柔性 D: 订货信息 E: 技术服务
- 下列服务要素中属于交易前要素的是（）. A: 顾客服务条例的书面说明 B: 订货的便利性 C: 替代产品 D: 产品跟踪
- 顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（） A: 企业的书面顾客服务章程 B: 缺货情况 C: 技术服务 D: 服务组织结构 E: 系统灵活性 F: 告知客户的书面服务章程 G: 产品替代
- 下列选项中属于客户服务中交易中要素的有()。 A: 系统准确性 B: 缺货信息 C: 订货信息 D: 订货周期的各项因素 E: 订货的便利性
- 技术服务属于客户服务中的交易前要素。（）