产品和服务质量是企业的______，任何企业若不能保证产品和服务质量，便可能走向破产和倒闭。
A: 文化
B: 质量水平
C: 命脉
D: 思想
A: 文化
B: 质量水平
C: 命脉
D: 思想
举一反三
- 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。
- 职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？（） A: 掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提 B: 认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现 C: 严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证 D: 奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力
- （）是塑造企业良好形象的关键。 A: 良好的产品和服务形象 B: 良好的服务和产品形象 C: 良好的服务环境和服务质量 D: 开展优质服务活动
- 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响 A: 服务产品的技术质量 B: 服务产品的功能质量 C: 企业的形象 D: 顾客的期望
- 影响质量的主要因素有()。 A: 产品的设计质量 B: 产品的制造质量 C: 产品销售服务的质量 D: 产品的售后服务质量