影响通信服务差异性的因素包括（）。
A: 服务提供者不同
B: 提供服务的时间不同
C: 提供服务的地点不同
D: 通信设备的性质不同
E: 顾客自身因素的不同
A: 服务提供者不同
B: 提供服务的时间不同
C: 提供服务的地点不同
D: 通信设备的性质不同
E: 顾客自身因素的不同
举一反三
- 不同的服务员提供的服务不同。就算相同的服务员，在不同时间、不同地点、面对不同的顾客提供的服务也是不同的，这属于服务中（）的特征。 A: 有形性 B: 品质差异性 C: 不可分离性 D: 不可储存性 E: 服务缺乏所有权
- 服务是由人提供的，不同的服务员提供的服务是不同的，即使同一个服务员在不同的时间、不同的情况，面对不同的顾客，所提供的服务也是不同的。这一点体现了服务的无形性。（ ）
- 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。 A: A针对不同的顾客采取不同的服务形式 B: B针对相同的顾客采取不同的服务形式 C: C服务质量都存在差异 D: D服务质量都不会有任何差异
- “不仅不同公司所提供的服务不同，同一公司中不同员工所提供的服务不同，而且即使同一个服务人员每天所提供的服务也不同”，这句话体现的是服务的（ ）。 A: 无形性 B: 易损失性 C: 不可分离性 D: 差异性
- 同样岗位的员工的行为表现也会因为提供快递服务的人物、时间、地点的不同而有所差异,提供的物流服务也就不同,这体现的是快递服务的