顾客收到货之后发现货少了一件,于是联系客服,这时客服应该怎么回复顾客?()A.()不可能，我们是按照您下单的数量配货的()B.()怎么会，我们是按照您下单的数量配货打包的，您收到的包裹是完好的吗？那可能被快递员偷了()C.()实在抱歉，您说下缺的商品和尺码，我核实后让仓库尽快给您补发()D.()亲，这应该不是我们的原因，我们是按照您下单的数量配货的
举一反三
- 2顾客下单1天后来询问为什么物品还没有收到,作为客服,这个时候你会怎么回答()。 A: 这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到。 B: 实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能会到。 C: 我去看下啊!
- 我可以指定快递吗? A: 亲，您要发什么快递？我看看可以按照您的要求发货吗？我们通常默认... B: 亲，您那边再仔细检查一下，基本都是有的！真没有我们给您补发。 C: 亲，您看您需要什么快递？
- 当客户问:我可以指定快递吗?客服回答:()。 A: 应该可以吧 B: 亲，您要发什么快递？我看看可以按照您的要求发货吗 C: 亲，您看您需要什么快递 D: 亲.我们指定快递是中通哦，可以给您发中通
- 当顾客问:刚收到货,你们发错货了,这个不是我要的那个!客服应回答:() A: 亲，你好，真的非常抱歉，这边现在就给您安排换货，给您带来不便了，请谅解 B: 亲，我们这边都是核对过货才发货的，不可能的 C: 亲，不是你要的哪一款吗？等一下，我查看一下 D: 怎么可能呢
- 【单选题】刚收到货,你们发错货了,这个不是我要的那个! A. 亲，我们都是核对过才发货的，不可能的。 B. 亲，您好，真的非常抱歉，这边现在就给您安排换货，给您带来不便了请... C. 亲，不是你要的那款吗？等一下，我查看一下