关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-06-16 对于首次见面的“陌生型”客人,酒店员工要做的是重视宾客关系,及时向酒店管理层反馈他们的意见和建议( ) 对于首次见面的“陌生型”客人,酒店员工要做的是重视宾客关系,及时向酒店管理层反馈他们的意见和建议( ) 答案: 查看 举一反三 酒店要与客人建立良好的宾客关系,就要求酒店各级员工要正确认识客人,掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧,同时,还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。 宾客流失现象是酒店管理层关注的事情,与一线员工无关。 酒店服务的理念及时妈祖客人的一切需求,任何时候,酒店员工都不应该拒绝客人的要求( ) 酒店安全管理的对象不包括:( ) A: 酒店客人 B: 出租车司机 C: 酒店内的财物 D: 酒店员工 向客人提供行李服务的酒店员工是?(