客户沟通的基础是（）
A: 客户满意
B: 客户忠诚
C: 客户认识
D: 客户信息
A: 客户满意
B: 客户忠诚
C: 客户认识
D: 客户信息
举一反三
- 客户满意是客户忠诚的基础，忠诚的客户必定满意。
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 客户关系维系需要经过客户信息收集、（）等环节。 A: 客户分级 B: 客户沟通 C: 客户满意 D: 客户忠诚
- （）是企业决策的基础。 A: 客户信息 B: 客户分级 C: 客户沟通 D: 客户满意
- 客户信息的重要性不包括以下哪方面？（） A: 客户信息是企业决策的基础 B: 客户信息是客户分级的基础 C: 客户信息是客户沟通的基础 D: 客户信息是客户忠诚的基础