拉新项目中，业务员后续可以进行手工返现的操作有（）
A: 由于业务员操作失误，造成客人无法用券、返现，经由大区负责人确认后，可进行上报，核实后，进行手工返现操作
B: 在客人完成预定后，订单号无法查询，可以请客人原价预定，然后业务人员记录客人的姓名、联系方式、订单编号及无法用券的图例说明
C: 客人明确表示自己从未使用过携程，但无法领券
D: 客人能够领券，但无法用券
A: 由于业务员操作失误，造成客人无法用券、返现，经由大区负责人确认后，可进行上报，核实后，进行手工返现操作
B: 在客人完成预定后，订单号无法查询，可以请客人原价预定，然后业务人员记录客人的姓名、联系方式、订单编号及无法用券的图例说明
C: 客人明确表示自己从未使用过携程，但无法领券
D: 客人能够领券，但无法用券
举一反三
- 拉新项目中，关于客人返现的正确描述是（） A: 客人离店后的5天内进行返现 B: 客人入住后的7个工作日内进行返现 C: 客人订单成交后的7个工作日内进行返现 D: 客人订单成交后的3个工作日内进行返现
- 遇到客人能够领券却无法用券的情况，正确的操作是（） A: 房型未选择正确，选择正确的房型 B: 系统问题，关闭app程序，重新进入 C: 系统判断非新客，安抚客人，引导领取其他红包或同行人（未使用过携程）参加活动 D: 重新扫码领券
- 扫码领券时，页面显示"系统繁忙"，正确的操作是（） A: 网络滞后，关闭app程序，重新进入，重新扫码 B: 用第三方扫码领券 C: 拨打客服热线 D: 告知客人是"非新客"，无法参加活动
- 在返券时，如顾客未拿会员卡返券形式为（） A: 打印券 B: 电子券 C: 礼券 D: 手工券
- 关于店铺券，下列说法中正确的是（） A: A店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制 B: B创建的优惠券批次信息提交后无法修改 C: C店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。 D: D满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效