在客户服务工作中，（）永远是第一位的。
A: 服务态度
B: 服务能力
C: 服务规则
D: 理解能力
A: 服务态度
B: 服务能力
C: 服务规则
D: 理解能力
举一反三
- 在客户服务工作中，（）永远是第一位的。 A: 技能 B: 态度 C: 效率 D: 理解
- 在客户服务工作中（）是保证优质服务的前提。 A: 服务态度 B: 专业知识 C: 服务技能 D: 沟通技巧
- 对服务态度描述不正确的有（）。 A: 服务态度是服务管理的一个重要内容 B: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象 C: 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作 D: 服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
- 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。 A: 可得能力 B: 可靠能力 C: 作业完成能力 D: 提供物流服务能力
- 【单选题】(),在新的网络经济环境中,指明服务力的基本工具、模式和规则。 A: 服务意识 B: 服务标准 C: 服务理念 D: 服务态度