在客户服务工作中（）是保证优质服务的前提。
A: 服务态度
B: 专业知识
C: 服务技能
D: 沟通技巧
A: 服务态度
B: 专业知识
C: 服务技能
D: 沟通技巧
B
举一反三
内容
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如今（）已成为时代新潮流。 A: 知识服务 B: 特殊服务 C: 优质服务 D: 技能服务
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如今（）已成为时代新潮流。 A: A知识服务 B: B特殊服务 C: C优质服务 D: D技能服务
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餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。 A: 敬老服务 B: 敬语服务 C: 优质服务 D: 个性服务
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服务态度经常比服务技巧或专业知识更重要。
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零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（）。 A: 服务意识 B: 服务态度 C: 服务知识 D: 服务技巧