IETF定义的集成服务（IntServ）把Internet服务分成了三种服务质量不同的类型，这三种服务不包括（）
A: 保证质量的服务：对带宽、时延、抖动和丢包率提供定量的保证
B: 尽力而为的服务：这是一般的Internet服务，不保证服务质量
C: 负载受控的服务：提供类似于网络欠载时的服务，定性地提供质量保证
D: 突发式服务：如果有富余的带宽，网络保证满足服务质量的需求
A: 保证质量的服务：对带宽、时延、抖动和丢包率提供定量的保证
B: 尽力而为的服务：这是一般的Internet服务，不保证服务质量
C: 负载受控的服务：提供类似于网络欠载时的服务，定性地提供质量保证
D: 突发式服务：如果有富余的带宽，网络保证满足服务质量的需求
举一反三
- 在劳务质量中，（ ）是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率
- 关于服务保证的描述正确的是() A: 服务保证同时具备质量承诺和赔偿承诺两个要素 B: 当顾客在服务中的感知风险很低时,适合采用服务保证 C: 当顾客在竞争性服务中感觉不到什么差异,适合采用服务保证 D: 服务质量确实无法控制时,不适合采用服务保证
- 服务承诺通常承诺的四个方面是（） A: 服务忠诚度的保证 B: 服务质量的保证 C: 服务时限的保证 D: 服务附加值的保证 E: 服务满意度的保证
- 以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
- 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。 A: A服务形象质量 B: B服务现场质量 C: C服务过程质量 D: D服务信誉质量