客户对方案有误解属于异议产生的理性因素。
对
举一反三
- 客户对我们提出的方案有误解属于异议产生的感性因素。
- 客户跟竞争对手关系更好属于异议产生的感性因素。
- 以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（） A: 打消客户可能持有的错误观念和误解 B: 最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题 C: 确认客户无其它异议后，提出交易要求 D: 对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
- 下列表述有误的是( )。 A: 客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B: 异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C: 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D: 处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
- 客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。
内容
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客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。 A: 客户抱怨 B: 客户隐藏的异议 C: 客户真实的异议 D: 客户假的异议
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在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。
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1. 客户在进入价格谈判时一般会对报价产生异议，导致异议产生的根本原因有：（ ）
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客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（） A: 真实异议 B: 隐藏异议 C: 虚假异议
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下列原因在于产品本身而产生的异议的是（）。 A: 客户预算不足 B: 客户抱有隐藏式的异议 C: 客户拒绝改变 D: 产品不能满足客户需求