从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。
A: 收益最大化
B: 成本最小化
C: 确保服务质量
D: 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
A: 收益最大化
B: 成本最小化
C: 确保服务质量
D: 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
D
举一反三
- 从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（ ）。
- 服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（）。 A: 设施布置设计必须减少服务后台的运营面积 B: 顾客在接受服务过程中的现场体验感 C: 顾客流量 D: 与竞争对手的相对位置
- 服务级别经理的职责包括下列哪项？（） A: 就服务级别协议与顾客商定服务目标 B: 设计支撑服务的技术架构 C: 确保要求的合同和协议准备就绪 D: 确保实现与顾客约定的全部服务级别
- 服务级别经理的职责包括下列哪项？（） A: A就服务级别协议与顾客商定服务目标 B: B设计支撑服务的技术架构 C: C确保要求的合同和协议准备就绪 D: D确保实现与顾客约定的全部服务级别
- 战略性物流网络规划的目标是（） A: 利润最大化 B: 成本最小化 C: 服务最优化 D: 利润最大与服务最优之间的平衡
内容
- 0
根据微观经济学的观点，企业采用混合博弈政策的核心是（）。 A: 最大化最大时间 B: 最小化最小空间 C: 最大化最小收益 D: 最小化最大利润
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服务质量包括服务的技术性质量和功能性质量，这两者综合形成了服务的() A: 总体质量 B: 综合质量 C: 顾客满意 D: 顾客忠诚
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服务级别管理的目标是什么（） A: 以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B: 确保对重大事件能及时沟通和协调 C: 确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进 D: 获得顾客的广大理解和支持
- 3
服务级别管理过程的目标是什么？（） A: 以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B: 确保对重大事件能及时通报和协调 C: 确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进 D: 获得顾客的广泛理解和支持
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财务管理的主要目标是 A: 股利最大化 B: 股东财富最大化 C: 避免财务困境 D: 最小化运营成本并最大化企业效率 E: 维持销售和净收益的稳定增长