客户服务主要包括四个阶段:接待客户、( )和挽留客户。
举一反三
- 顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、()。
- 客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因,明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的,有针对性地措施挽留客户。
- 客户挽留的原则包括?() A: 尽力挽留每一位客户 B: 重视客户沟通 C: 满足客户需求 D: 刺激客户消费
- 客户服务的差异化分析主要包括:()差异化、客户服务手段差异化、()差异化、客户服务形象差异化四个方面。
- 私人银行客户挽留维护工作流程包括1)加强客户维护和客户资金变动监控,及时主动发现客户流失风险;2)分析流失风险预警信号并建立目标客户名单() A: 制定和执行客户挽留工作措施; B: 跟踪管理客户挽留工作执行情况; C: 跟踪监测客户挽留效果; D: 建立客户挽留考核评价机制。