触犯以下哪种行为会受到永久禁闭的处罚？（）
A: 殴打、辱骂、骚扰工作人员及用户
B: 和顾客发生冲突或威胁顾客人身及财产安全
C: 服务流程不清楚，不能顺利完成服务，过多打扰顾客导致不满或投诉
D: 不配合解决客诉问题，导致顾客问题无法解决
A: 殴打、辱骂、骚扰工作人员及用户
B: 和顾客发生冲突或威胁顾客人身及财产安全
C: 服务流程不清楚，不能顺利完成服务，过多打扰顾客导致不满或投诉
D: 不配合解决客诉问题，导致顾客问题无法解决
举一反三
- 小王服务过程中失联，导致用户问题不能及时解决，影响顾客满意度（不涉及物品的丢失或损坏），以下说法正确的是？（） A: 如果小王是180天第一次触犯，会受到禁闭1天的处罚 B: 如果小王是180天第二次触犯，会受到禁闭3天的处罚 C: 如果小王是180天第三次触犯，会受到永久禁闭的处罚
- 以下退货原因中不属于服务问题造成退货的是（）。 A: 顾客认为味道不纯正 B: 无法及时解决顾客问题造成顾客不满而退货 C: 服务态度差造成顾客不满而退货 D: 无赠品造成退货
- 当一个部门因服务受到顾客的抱怨或投诉，其他相关部门不必配合该部门解决投诉。
- 一般顾客投诉原因有() A: 产品质量问题 B: 个体差异引起的顾客不满问题 C: 工作人员的态度、服务方式引起的不满 D: 价格原因
- 研究表明,对产品或服务不满的顾客中,大部分的不满顾客会直接向公司投诉。()