老师，刚才您讲的我没听懂，请您______讲一遍，好吗
A: .又
B: .还
C: .也
D: .再
A: .又
B: .还
C: .也
D: .再
D
举一反三
- 你说的太快,我没听______,请再说一遍,好吗?
- 老师又说了一遍，我____听懂。 A: 要 B: 快 C: 就 D: 才
- 当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（） A: “抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？” B: “很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？” C: “很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！” D: “大点声行不行，我听不见！”
- 【多选题】听不清楚对方讲话时,正确的反问方式是()。 A. 你刚才说什么？ B. 对不起，麻烦您再说一遍！ C. 请您再说一遍好吗？ D. 啊？什么？
- 客户的声音比较小时：（） A: “抱歉，请您大声点好吗？ B: “抱歉，您的声音比较小，请您再讲一遍好吗？” C: 大点声 D: 听不见大点声
内容
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当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。 A: 师傅你再说一遍 B: 再说一遍，我没有听清楚 C: 对不起，我没听清，请重复一遍好吗 D: 您讲的什么啊，我就没有听清楚
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电话服务通话规范中当你没听清客户讲话时，你应该怎么回答？（） A: 对不起!我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢! B: 对不起!我的意思是…… C: 您大声一点，好吗？ D: X先生/小姐，您听得见我说话吗？
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一、 选择。Choosethecorrectanswer. 1*16 共16分 A. 再 B. 又 C. 才 D. 就 1、我昨天已经去了，今天不想 ______ 去了。2、老师______ 讲了一遍，我 ______ 听懂。3、学校八点______ 上课了，你还没到，是不是有点儿晚了？
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拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。 A: “谢谢” B: “麻烦您了” C: “那就拜托您了” D: “请您再说一遍，好吗”
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刚才丁老师讲到了()和()的故事。