当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（）
A: “抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？”
B: “很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？”
C: “很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”
D: “大点声行不行，我听不见！”
A: “抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？”
B: “很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？”
C: “很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”
D: “大点声行不行，我听不见！”
举一反三
- 客户的声音比较小时：（） A: “抱歉，请您大声点好吗？ B: “抱歉，您的声音比较小，请您再讲一遍好吗？” C: 大点声 D: 听不见大点声
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 话务过程中如客户声音太小无法听清，以下应答符合服务用语规范的是（） A: 听不到，您能大声一点吗 B: 能大点声吗 C: 很抱歉，我无法听清您的声音，麻烦大声一点可以吗 D: 您好，这边听不清楚，麻烦您大一点声音可以吗
- 【单选题】电话有噪声,听不清楚时,客服人员应()。 A. 直接挂机 B. 说:“您电话噪声太大,下次再打过来。” C. 说:“很抱歉,电话噪声太大,听不清您的声音,请您换个地方好吗?” D. 说:“很抱歉,听不到您的声音,再见”
- 电话服务通话规范中当你没听清客户讲话时，你应该怎么回答？（） A: 对不起!我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢! B: 对不起!我的意思是…… C: 您大声一点，好吗？ D: X先生/小姐，您听得见我说话吗？