对于面对困境的五阶段法排序正确的是()
A: 说明事实—表达你的观点和感受—提出解决方案—作出承诺—达成共识
B: 表达你的观点和感受—提出解决方案—说明事实—作出承诺—达成共识
C: 说明事实—提出解决方案—作出承诺—表达你的观点和感受—达成共识
D: 说明事实—表达你的观点和感受—作出承诺—提出解决方案—达成共识
A: 说明事实—表达你的观点和感受—提出解决方案—作出承诺—达成共识
B: 表达你的观点和感受—提出解决方案—说明事实—作出承诺—达成共识
C: 说明事实—提出解决方案—作出承诺—表达你的观点和感受—达成共识
D: 说明事实—表达你的观点和感受—作出承诺—提出解决方案—达成共识
举一反三
- 根据《从技术走向管理》课程,工作追踪的正确步骤是:()。 A: (1)收集工作数据、(2)作出工作评价、(3)寻找改进方案、(4)建立共识和承诺 B: (1)收集工作数据、(2)作出工作评价、(3)建立共识和承诺、(4)寻找改进方案 C: (1)收集工作数据、(2)寻找改进方案、(3)、作出工作评价(4)建立共识和承诺 D: (1)作出工作评价、(2)收集工作数据、(3)寻找改进方案、(4)建立共识和承诺
- 如果你需要与某人发生冲突,你应该遵循哪些步骤? A: A)询问对方他们的观点,分享你的观点(包括感觉和解释),描述结果 B: B)当你回忆起人们的行为时,分享他们的事实,描述他们的后果,并分享你的感受 C: C)描述你观察到的事实,建议解决问题的方法 D: D)描述你的感受,要求改变,承诺奖励
- 一对情侣吵架时,一方喊“你从来自顾你自己”。以非暴力沟通的角度来看,下面正确的是: A: 他在表达事实,表达自己的感受; B: 他在宣泄情绪,而且是评判,而不是表述事实; C: 他没有清晰表达出自己的需求; D: 讲出事实,并表达自己的感受有助于问题的解决。
- 沟通中的互动流程正确步骤是() A: 开启讨论-澄清问题-发展方案-达成共识-总结讨论 B: 开启讨论--发展方案-澄清问题-达成共识-总结讨论 C: 开启讨论-澄清问题-达成共识-发展方案-总结讨论 D: 以上都不对
- 案例教学法在培训中有广泛的应用,尽管不同的案例在复杂程度上有所不同,但是它们必须为受训者分析问题、提出解决方案提供足够的信息。在解决问题时,通常要求受训者按完成理性的问题解决过程() A: A陈述事实、事实推理、诊断问题、方案提出,方案确定 B: B陈述事实、诊断问题、事实推理、方案提出,方案确定 C: C诊断问题、陈述事实、事实推理、方案提出,方案确定 D: D诊断问题、事实推理、陈述事实、方案提出,方案确定