下列规范哪些属于接听电话的礼仪()。
A: A铃响三声之内要接起
B: B礼貌地告知单位名称和自己的身份
C: C认真倾听电话,对答文明
D: D待对方放下电话后,再轻轻放下电话
E: E中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意
A: A铃响三声之内要接起
B: B礼貌地告知单位名称和自己的身份
C: C认真倾听电话,对答文明
D: D待对方放下电话后,再轻轻放下电话
E: E中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意
举一反三
- 下列规范哪些属于接听电话的礼仪()。 A: A铃响三声之内要接起 B: B礼貌地告知单位名称和自己的身份 C: C认真倾听电话,对答文明 D: D待对方放下电话后,再轻轻放下电话 E: E中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意
- 柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪() A: 电话铃响三声内接起电话:“您好,阳光保险,请问有什么可以帮您?” B: 确认对方身份后,问候:“**先生(女士)您好!” C: 耐心、细致答复,不得随意转接电话,电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 D: 结束语:“谢谢,再见”或“再见”,等对方挂断电话后再轻轻放下电话,切忌抢先挂断电话。
- 接听电话,在说过道别语后,应该()。 A: 自己先放下电话 B: 与对方同时放下电话 C: 等对方先放下电话 D: 无所谓谁先放
- 柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪() A: A电话铃响三声内接起电话:“您好,阳光保险,请问有什么可以帮您?” B: B确认对方身份后,问候:“**先生(女士)您好!” C: C耐心、细致答复,不得随意转接电话,电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 D: D结束语:“谢谢,再见”或“再见”,等对方挂断电话后再轻轻放下电话,切忌抢先挂断电话。
- 电话礼仪:电话铃响()声之内,必须接听。 A: 一 B: 二 C: 三 D: 四