一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙萱的。客户请你帮忙推荐，你要怎么办? ( )
A: 要分析跟客户聊天中客户的需求
B: 看自己店铺这两种洗发水的销量情况
C: 不做推荐让客户自己挑选
D: 不考虑客户的心理价位
A: 要分析跟客户聊天中客户的需求
B: 看自己店铺这两种洗发水的销量情况
C: 不做推荐让客户自己挑选
D: 不考虑客户的心理价位
举一反三
- 一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙萱的。客户请他帮忙推荐，他应该（ ）。
- 现场销售的误区主要有（）等。 A: 重视和客户一起来的家人和朋友 B: 当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求 C: 不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力 D: 为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失
- 遇到防备心理强的客户，首先应如何处理？（） A: 让客户自己一个人逛 B: 制造同理心 C: 直接给客户推荐方案 D: 直接请客户坐下
- 商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？ A: 直接帮客户修改订单，让客户付款 B: 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单 C: 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝 D: 让客户多买就修改，不多买就不给修改
- 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理 A: 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B: 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C: 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则 D: 告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐