关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 简述卡诺(KANO)模型 简述卡诺(KANO)模型 答案： 查看 举一反三 简述顾客满意度中的差距模型与卡诺模型？ 日本卡诺教授中“品质模型”即KANO模型中，将客户需求分为哪几种类型（）？ A: 惊喜型需求 B: 额外型需求 C: 期望型需求 D: 基本型需求 在下列方法中，一般用于顾客需求调查分析的工具包括（） A: 因果图 B: KANO（卡诺模型）分析 C: 调查问卷 D: 试验设计 按照卡诺模型(KANO模型)的分类,以下哪一项不包括在分类中? A: 基本(必备)型需求 B: 有差异型需求 C: 期望(意愿)型需求 D: 兴奋型需求 以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。
