以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。
举一反三
- 以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。 A: Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程； B: Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求； C: 期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为； D: 基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
- 7 KANO模型中，对用户体验有很大促进的需求型有？ A: 反向需求 B: 基本需求 C: 魅力型需求 D: 无差异需求
- 按照卡诺模型(KANO模型)的分类,以下哪一项不包括在分类中? A: 基本(必备)型需求 B: 有差异型需求 C: 期望(意愿)型需求 D: 兴奋型需求
- 以下哪些是需求管理的方法（） A: KANO模型 B: 价值复杂性矩阵 C: SMART原则 D: SWOT分析
- KANO模型是一个（ ）的影响，以及对用户需求分类和（ ）的工具。