服务问题引起的投诉主要可归纳为服务质量、（ ）、服务态度3种类型。
A: 客户感受
B: 服务保证
C: 工作差错
D: 商业欺骗
A: 客户感受
B: 服务保证
C: 工作差错
D: 商业欺骗
举一反三
- 在劳务质量中，（ ）是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率
- 服务投诉是指在交易中顾客针对卖家的( )等不满意而产生的投诉。 A: 服务方式 B: 服务态度 C: 服务质量 D: 服务技巧
- 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） A: A设施设备 B: B服务态度 C: C服务效率 D: D服务方法 E: E商品质量
- 安邦护卫公司服务质量规范管理是为规范我省安邦护卫公司客户服务工作，全面提升服务水平和管理质量，为客户提供更周到、细致的服务，保证客户投诉得到及时妥善处理（）
- 以下属于因饭店管理质量引起的投诉的是（）。 A: 服务态度 B: 服务效率 C: 服务方法 D: 违约行为