关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-26 服务投诉是指在交易中顾客针对卖家的( )等不满意而产生的投诉。 A: 服务方式 B: 服务态度 C: 服务质量 D: 服务技巧 服务投诉是指在交易中顾客针对卖家的( )等不满意而产生的投诉。A: 服务方式B: 服务态度C: 服务质量D: 服务技巧 答案： 查看 举一反三 在劳务质量中，（ ）是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率 顾客满意是一种感觉状态,一般说() A: 顾客满意是因为顾客感知的服务超过预期的服务。 B: 顾客满意是因为顾客预期的服务超过感知的服务。 C: 顾客不满意是预期的服务质量不高。 D: 顾客不满意是因为预期的服务质量高。 客房服务质量要素包括服务态度、服务技巧、服务方式，以及() 顾客常常会因为（）没有达到自己的预期而投诉。 A: 服务质量 B: 服务态度 C: 服务工作 D: 服务水平 邮轮上顾客对服务态度、服务礼仪的投诉属于( )的投诉
