下面有一段商店销售人员与顾客的对话。销售员：早上好！我是周礼，请问您以前到过我们商店买过东西没有？顾客：我以前曾来这看过这些运动服，但我从未买过任何东西。销售员：如果我能发现您想要的运动服，那我就替您节省了时间，请问您准备在哪儿穿运动服呢？顾客：哦，我已经说过，我只是看看，我想要运动型的，工作之余我能穿在身上的那种运动服。销售员：您看上去要穿40或42号的，对吗？顾客：我一般穿42号的。销售员：我想您将会对我们这儿的运动服感兴趣的。请试一下这一件，看它合不合身。顾客：我想我不是很喜欢这一件。销售员：为什么您不喜欢它呢?顾客：首先是它的颜色。我并不喜欢褐红色的。销售员：请问您喜欢什么样的颜色呢?顾客：我妻子说我穿蓝颜色衣服效果最好。销售员：您已经有了哪种运动服？顾客：我最喜欢的两种衣服一件是海军蓝的外衣，一件是有小图案装饰的运动夹克，它只有蓝、灰两种颜色，有点像这件运动服。这些衣服穿起来太考究了，我想要更带有运动色彩的。销售员：让我找找，你想要的运动服式样不能太考究，要有蓝色或至少和蓝色相搭配的，而且样式看起来很随意。那么我想你对这些运动夹克应当很感兴趣。试分析：上述一段对话一般发生的顾客购买过程和销售人员销售流程的哪一环节？为什么？
举一反三
- “我能生产什么就销售什么，我销售什么顾客就买什么”是指____观念
- 对营业员而言，销售意识就是时刻要有“我是一个销售员，我要把产品卖给客户，我一定要把产品卖给客户”的观念和（）。
- 女：你平时喜欢什么运动？<br/>男：我什么运动都会一点儿，像足球、篮球、网球什么的。你呢？<br/>女：我一般就跑跑步，骑骑车。我不太喜欢激烈的运动。<br/>男：我也喜欢跑步，下次我们一起跑步吧。<br/>问：女的喜欢什么运动？ A: 足球 B: 篮球、 C: 网球 D: 跑步
- 选择正确的答案那个式样的衣服有两种颜色。你喜欢什么颜色的？ A: 我喜欢一件红色的衣服。 B: 我喜欢红色的。 C: 那个式样的衣服有红色的。 D: 无
- 短文二：我有两个弟弟，一个爱跑步，一个爱踢球。我也非常喜欢运动，我最喜欢的运动是游泳。虽然我游泳游得非常好，但是我快要考试了，没有时间去运动。我希望以后可以经常游泳，经常和弟弟们一起运动。3. 我最喜欢的运动是什么？______ A. 打球 B. 踢球 C. 跑步 D. 游泳 E. 学习4. 我为什么不去运动？______ A. 我不喜欢运动。 B. 我在等弟弟们一起运动。 C. 我想去踢球。 D. 我喜欢睡觉。 E. 我快要考试了。5. 我希望什么？______ A. 我考试考得好。 B. 我可以经常和弟弟们一起运动。 C. 我喜欢运动。D. 以后可以游泳游得更好。 E. 希望可以多一个弟弟。