减少顾客的流失对企业是有好处的,降低顾客流失率可以提高企业的利润。
举一反三
- 测定顾客流失率的方法正确的是（）。 A: 绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100% B: 绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100% C: 相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100% D: 相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%
- 如果一家企业的顾客数量从500减少到400，那么它流失的顾客数量为100，绝对顾客流失率是多少？
- 企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。 A: 频繁营销 B: 发展与合作伙伴的友谊 C: 个性化的营销 D: 退出管理
- 流失顾客的成本在分析时主要是指（） A: 为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用 B: 由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加 C: 由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少 D: 由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
- 如果一家企业的顾客数量从500减少到400，那么它流失的顾客数量为100，若流失的100名顾客的单位购买额是平均数的2倍，那么相对顾客流失率是多少？ A: 10% B: 20% C: 30% D: 40%