销售顾问在交车后也应时刻关注客户的用车情况，以下哪些关怀是在交车后应作的（）
A: 提醒客户用车注意事项
B: 询问功能使用情况
C: 提醒首保及出险事宜
D: 节假日问候
A: 提醒客户用车注意事项
B: 询问功能使用情况
C: 提醒首保及出险事宜
D: 节假日问候
A,B,C,D
举一反三
- 在客户维系的定期回访中，关于二保回访的标准动作正确的是：（）。 A: 交车后半年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 B: 交车后三个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 C: 交车后一年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保 D: 交车后两个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- 当交车仪式完成后，销售顾问要礼貌送别客户并进行温馨提醒，包括（）。 A: 附近加油站 B: 提醒还款日期 C: 置之不理 D: 注意事项
- 交车24小时到七天之内，销售顾问须对客户跟踪回访，接触目的包括：（ ） A: 购车致谢 B: 询问客户在购车过程中的感受，用车感受，让客户感觉自己是尊贵的。 C: 5000公里免费保养邀请及预约 D: 车况问候及使用中遇到的问题
- 常见的常规关怀不包括哪一项? A: 客户用车生活关怀 B: 节假日关怀 C: 老客户转介绍拜托 D: 在有限行通知前一天用短信提醒客户注意避让
- 客户提车后，（ ）询问客户用车感受？ A: 当天 B: 二三天 C: 一周 D: 一个月
内容
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下列选项中，关于初期客户维系的执行标准说法错误的是：（） A: 客户提车后预估客户抵达目的地的时间，向客户发送短信祝贺客户购车成功，同时询问对车辆使用是否还有疑问并予以解答 B: 客服专员/销售顾问在交车后两周内与客户电话联系，了解客户新车使用情况，并进一步肯定客户做出了正确的购买决定 C: 交车后一周内，客服专员将交车典礼的照片寄送给客户，随信寄送由经销商总经理签字的感谢信 D: 销售顾问可以在客户对车辆使用情况表示满意或有好感时，请其推荐有购车意愿的潜在客户
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首保作废的原因是（） A: 客户已在自店实施首保 B: 客户已在他店实施首保 C: 客户来店但未做首保 D: 销售在系统上取消交车
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交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（） A: 交车的流程 B: 交车所需要的时间 C: 提醒客户需要带的必要文件 D: 以上都是
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交车前，销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说，交车前5日电话预约及提醒，并记录；交车前2日电话预约及短信提醒，并记录；
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交车过程的主导人员是？（ ） A: 销售顾问 B: 服务顾问 C: 客户 D: CRM