交车24小时到七天之内，销售顾问须对客户跟踪回访，接触目的包括：（ ）
A: 购车致谢
B: 询问客户在购车过程中的感受，用车感受，让客户感觉自己是尊贵的。
C: 5000公里免费保养邀请及预约
D: 车况问候及使用中遇到的问题
A: 购车致谢
B: 询问客户在购车过程中的感受，用车感受，让客户感觉自己是尊贵的。
C: 5000公里免费保养邀请及预约
D: 车况问候及使用中遇到的问题
举一反三
- 销售顾问在交车后也应时刻关注客户的用车情况，以下哪些关怀是在交车后应作的（） A: 提醒客户用车注意事项 B: 询问功能使用情况 C: 提醒首保及出险事宜 D: 节假日问候
- 客户提车后，（ ）询问客户用车感受？ A: 当天 B: 二三天 C: 一周 D: 一个月
- 在客户回访的时候，如果客户表示愿意进行这次交谈，则应该（ ）。 A: 感谢客户花时间和你交谈 B: 感谢客户购车 C: 请问迄今为止对车的感受 D: 借此机会，培养和客户的良好关系
- 下列哪些方法可以提升交车客户回访率（）。 A: 新车交付时，认真核实客户的联系方式 B: 交车现场事先与客户预约电话回访的合适时间 C: 交车现场主动邀请客户参与SSI满意度调研 D: 将交车客户回访成功率纳入考核
- 下列选项中，关于初期客户维系的执行标准说法错误的是：（） A: 客户提车后预估客户抵达目的地的时间，向客户发送短信祝贺客户购车成功，同时询问对车辆使用是否还有疑问并予以解答 B: 客服专员/销售顾问在交车后两周内与客户电话联系，了解客户新车使用情况，并进一步肯定客户做出了正确的购买决定 C: 交车后一周内，客服专员将交车典礼的照片寄送给客户，随信寄送由经销商总经理签字的感谢信 D: 销售顾问可以在客户对车辆使用情况表示满意或有好感时，请其推荐有购车意愿的潜在客户